Développement commercial de la médiation

De WikiMediation.

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Sommaire

Quelles sont les méthodes d'informations ?

Par exemple:

Ces méthodes de prospection actives permettent à la fois de se faire connaitre mais aussi de distribuer l'image de la médiation.

Les entreprises n'imaginent pas toutes les possibilités de règlements de conflits existantes, notamment la médiation.

Un mailing efficace ne peut les laisser insensibles.

Surtout si celui-ci vient en complément d'une diffusion (Media national et régional) régulière sur les extraordinaires résultats de la médiation.

Si tous les médiateurs communiquent leur savoir-faire et leurs expèriences,

Relayés par une action d'informations soutenue de la chambre syndicale, des associations et des fédérations

alors la demande existera...

Relations avec la presse écrite et audio-visuelle

  • communiqués sur ses conférences, débats, réunions...
  • Les résultats particulièrement positifs de la médiation sont particulièrement mis en avant par les médiateurs mais de manière individuelle.
  • La publication d'un indice ou d'un tableau de bord, qui reprendrait des données communes et qui serait publié via la presse ou internet, contribuerait à la diffusion de l'image de qualité de l'activité.

Relations avec les professions connexes

...avec les professions règlementées

  • avocats
  • notaires
  • experts
      • judiciaires
      • comptables

... avec les juges et magistrats

  • Tribunal d'instance
  • Tribunal de commerce
  • Tribunal des prud'hommes
  • ...

...avec les professions de la santé

  • médecins
  • pharmacies
  • salles de sports

Relations avec les pouvoirs publics

  • rencontrer des élus
  • interpeller les ministres

La prospection des entreprises

Le rapprochement avec tous ces partenaires est essentiel, mais il ne faut pas oublier les premiers concernés : nos clients.

Notre impartialité et notre neutralité sont primordiales, pour autant, nos clients cherchent des solutions et de l'efficacité dans la gestion de leurs conflits.

Les résultats de la médiation, sa rapidité d'exécution sont des atouts indéniables vis-à-vis de l'entreprise.

Un bon relationnel, lié à un bon réseau de prescripteurs, permet au médiateur d'intervenir sur de nombreuses affaires.

Mais il faut aller plus loin:

  • Prospecter le tissu économique de votre région.
  • Rencontrer les acteurs du monde de l'entreprise.

Ce sont eux, in-fine, qui seront vos futurs clients.

Le contact direct est le plus efficace dans la recherche d'affaires et participe activement à la diffusion d'informations sur l'existence de la médiation.

Cette information véhiculée par chacun d'entre nous, sur l'efficacité de la médiation mais aussi sur tous les modes alternatifs de résolution de conflits, est esentielle voire même stratégique pour certaines TPE/PME.


L'implantation de son centre de médiation dans une nouvelle région

Intaller une entreprise de médiation ou de tout autre activité dans une nouvelle région demande un processus particulier.

Le nom de l'entreprise et ses activités ne sont pas connus.

avant d'entamer une prospection directe, il convient de faire connaitre votre nom et les activités que vous avez décidés de mettre en oeuvre.

Un courrier de type mailling, envoyé à vos clients potentiels, permettra de vous sortir de l'inconnu vis à vis de vos prospects.

Il faut ensuite participer à des salons, conférences, être dans la presse ... comme décliné ci dessus. vous passerez votre entreprise de l'inconnu à connue.

La relance des contacts

La relance des contacts établis lors des différentes réunions auxquelles vous avez participées est impérative, elle permet à chacun de se souvenir de l'autre.

De plus, elle peut se faire sous forme de courrier type "lettre de prospection" :

Nous nous sommes rencontrés lors de ....
Vous êtes ....
Vous avez évoqués ...
Je suis ...
Spécialiste dans les domaines suivants...
Rencontrons nous ...

La relance peut aussi être téléphonique.

L'objectif est de se revoir et d'envisager un partenariat ensemble "vous et moi" car nous sommes complémentaires.

Cela peut paraitre très commercial dans l'univers du reglement amiable des conflits, pour autant, nous devons nous positionner comme un atout et un ingrédient incontournable de la gestion de conflits.

Un médiateur doit se faire connaitre et donc faire du commercial : il doit savoir faire acheter ses prestations et donc savoir en montrer les intérêts (et non se vendre).

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