Discussion:Article dans la revue management

De WikiMediation.

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Bonjour,

Je viens de lire l'article "Un conflit dans votre équipe ? Jouez le Médiateur" ,paru dans la revue Management de Mai 2008

Bravo Jean louis pour cet article et la promotion de notre expertise. Est-ce qu'il est fidèle à ce que tu voulais faire passer en termes de message ?

En le lisant, j'ai retrouvé :

  • la posture du médiateur : l'assurance, la fermeté, l'impartialité, la neutralité, son rôle (bien qu'il ne soit pas me semble t'il qu'un arbitre)...je n'ai rien vu sur la confidentialité.
  • le processus : entretiens individuels, mise en relation collective, l'accord de médiation, construire l'après médiation
  • les techniques : l'encouragement à parler et à se livrer, mettre en confiance, identifier les PIC, marquer sa reconnaissance, la reformulation...

Tout est clair et simple à mettre en oeuvre. Mais je me pose la question si le Manager de son service est le plus à même de jouer le rôle de médiateur...ne faut-il pas privilégier de faire appel à un tiers, qui sera complètement neutre et impartial au regard de l'organisation dans laquelle travaillent ses interlocuteurs et auprès d'eux-mêmes.

A lire et à partager vos commentaires, Françoise Cottenot

Bonjour Françoise, évidemment, c'est un plaisir de parler quand je sais que derrière l'idée de la chambre, il y a des personnes compétentes. Mais c'est un peu frustrant de lire d'inévitables raccourcis ; toutefois c'est certainement l'un des articles les plus proches de l'idée générale. Les termes barbares de l'
  • inimaginable discussion
  • alterocentrage
  • négociation contributive

ne sont pas cités. Néanmoins, le premier pas qui consiste à familiariser les cadres avec le concept de médiation, quand bien même c'est avec la notion d'arbitrage interne que le mot avance, me semble une bonne chose. Jean-Louis Lascoux

Bonjour à vous. A la lecture de cet article, je me suis demandé si Jean-Louis l'avait écrit... Ceci pour dire qu'il m'a semblé trés bien adapté au domaine managérial, comme un cheval de Troie, chargé d'une nouriture encore un peu trop riche pour être considérée comme telle. Déja le parfum de ce concentré de médiation embaume la cité bureaucratique. Une huile essentielle... Le pas est bien fait; doux, juste et précis. C'est une belle entente entre la journaliste (M.M.Sève) et le conquérant (J.L.Lascoux). C'est également, de fait, la preuve d'une belle médiation. Les points principaux sont clairement établis. La CPMN y est centrale et référentielle. J'y vois aussi une belle preuve d'ouverture, cet article étant à la fois une offrande généreuse faite aux médiateurs en puissance, et une prise de position remarquable de la chambre dans le contexte public cité. Encore un nouvel élan considérable vers la Calipolis. Merci pour ça. - Ivan Martin
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