Elizabeth Bonnet

De WikiMediation.

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Elizabeth Bonnet est Médiateur stagiaire Médiateur stagiaire, membre du Collège des amis de la médiation, instance de la Chambre professionnelle de la médiation et de la négociation.

Sommaire

CV

Expériences professionnelles


  • Depuis 2007 : CITADELLE gérante et consultante
  • De 2003 à 2006 : EXPERIAN
  • De 2001 à 2002 : ABC (Conseil groupe Projipe)
  • De 1998 à 2000 : TICKETNET (groupe ATOS)
  • De 1987 à 1998 : SLIGOS puis ATOS
  • 1986 : SGIP (Groupe Publicis)
  • De 1975 à 1985 : Cie CARGILL (US) puis LOIRET-HAENTJENS (NL)
  • De 1970 à 1975 : Education Nationale, maitresse auxiliaire (philosophie)

Formation


  • HYPOKHAGNE
  • Paris X : Maîtrise ès lettres en philosophie
  • ESSEC : Finance internationale / Informatique de gestion
  • CROSBY : Qualité
  • CEGOS / KRAUTHAMMER / CRECI : Management
  • PNL – ANALYSE TRANSACTIONNELLE


Réalisations Professionnelles


  • Stratégie/Marketing :
  • Dans le cadre de la création de l’offre CALLIANE de co-branding :
  • Participation à l'étude: Situation du CO-BRANDING en FRANCE
  • Recherche de partenaires financiers pour les programmes clients
  • Recherche de clients, expression de leurs besoins dans le cadre de projets decarte co-brandée
  • Programme de fidélisation sur Base de Données Marketing de la clientèle BTP de la BRED par carte privative et services téléphoniques
  • Dans une problématique d’évolution forte et rapide et de conquête de nouveaux marchés bancaires, élaboration et mise en place de la stratégie de la direction back-office d'une SSII
  • Plan marketing et plan de commercialisation d’offres évoluant vers la dématérialisation, la sécurisation, la traçabilité (archivage, coffre-fort électronique, ...) en SSII
  • Elaboration d’affaires complexes dans le domaine de la billetterie de spectacles :
  • export du système Ticketnet à la Cité des Sciences et de l’Industrie : intégration de plateau téléphonique, réservation en ligne, bornes de retrait de billetterie, système de contrôle d’accès
  • vente du système Ticketnet à DI VENTO, filiale du groupe VIVENDI, à la salle du GALAXIE à Metz, du NIKAÏA à Nice
  • Développement du réseau de vente du système Ticketnet: bornes de retrait de billetterie de spectacles dans le réseau d’agences du Crédit Lyonnais
  • partenariats dans le domaine de la vente à distance de billetterie de spectacles : France-Loisirs, Bouygues Telecom, Intermarché, ...
  • guichets de vente de billetterie de spectacles du système Ticketnet : Virgin, Auchan, Groupement Leclerc,...


  • Développement commercial :
  • Recrutement et animation d’équipes commerciales
  • Gestion et développement de grands clients bancaires : Société Générale, BNPP,LCL, Banque de France, HSBC, Fortis, Palatine
  • Service de Gestion de la Relation Client (GRC), via le centre d’appels pour le groupe Banques Populaires
  • Vente de produits et services vidéotex (Bull, Digital) et bases de données commerciales


  • Direction de projet/AMOA :
  • Gestion d’appels d’offres privés ou publics : étude et expression des besoins, coordination des équipes intervenantes (DG, commercial, opérations, finance, juridique..), pilotage de la rédaction
  • Développement des activités de Conseil et Assistance à maîtrise d’ouvrage dans le domaine des systèmes d’information dans les secteurs :
  • bancaires : Crédit Agricole (EMV), LCL ( passage à l’€uro)
  • services : ACCOR, opérateurs téléphoniques
  • social : Unedic, GIP MDS
  • culturel : Opéra National de Paris (ONP)
  • Direction de l’AMOA dans le cadre du projet de l’Opéra National de Paris de refonte des services de vente à distance en relation avec le système de billetterie :web, plate-forme téléphonique, bornes
  • Externalisation du traitement des chèques du groupe CCF
  • Plan Qualité du projet national monétique SIMON du Crédit Agricole
  • Expression des besoins dans le cadre de la refonte du système d’information administratif et commercial de la filiale d’un groupe US de négoce agro-alimentaire

Langues


  • Anglais : lu, écrit, parlé
  • Italien : courant
  • Allemand et Espagnol : notions


ViaMediation

Contacter le Réseau de médiation professionnelle : 05 57 88 27 79

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