Invariants en médiation professionnelle par Jean-Louis Lascoux

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Version du 18 décembre 2009 à 14:28

En se référant aux invariants de la pédagogie identifié par Célestin Freinet, Jean-Louis Lascoux propose d'identifier des invariants relatifs à toute intervention en médiation. La liste n'est pas exhaustive. Elle a pour conséquence de présenter ce qu'est une action de médiation.

L'invariant général de la médiation est le suivant :

Il y a un invariant qui justifie la démarche de médiation et authentifie l'action des médiateurs : c'est la confiance dans la bonne volonté humaine, la bonne intention en soi, la recherche réelle d'amélioration et de perfectionnement qui est perceptible chez chaque personne.

Il existe quatre types d'invariants :

Sommaire

Invariants sur le processus

La médiation est une discipline consacrée à la qualité de la circulation de l’information entre des personnes

  • elle est confidentielle ; le principe de confidentialité s’impose aux médiateurs et aux parties. Tout ce qui se dit et se passe au cours de la médiation reste dans le secret de la médiation.
  • elle implique la définition et l'adhésion à des règles de communication dont le médiateur sera le garant tout au long du processus
  • elle implique un cadre qui se définit par des règles de fonctionnement (pour le choix du lieu ; dans le temps, la durée des séances, les coûts et leur répartition)
  • la médiation se fait dans le respect du Code d'éthique et de déontologie des médiateurs
  • le processus de médiation, dans le contexte d'une médiation ordonnée par un magistrat, doit permettre aux parties de pouvoir revenir devant le Médiateur avant toute action judiciaire ;
  • il prévoit que les parties sont plus en droit de choisir un conseil juridique convaincu de l'intérêt de la médiation pour ne pas alimenter sous aucun prétexte la dynamique conflictuelle et favoriser le recours au médiateur à tout moment où cela lui apparait possible

Invariants sur la personne

Toute personne a besoin de reconnaissance

  • La certitude d'avoir raison est l'une des choses les plus répandues chez les personnes et nécessite d'être reconnue comme légitime
  • personne n'aime être contraint
  • personne n'aime la négation de soi ou le rejet
  • chaque personne souhaite que ses actes soient considérés par rapport à ses intentions centrées sur elle, non sur leurs conséquences directes ou indirectes sur les autres ou l'environnement
  • chaque personne souhaite que les autres respectent ses valeurs, ses croyances, ses certitudes et ses convictions
  • les conflits vécus par une personne sont en fonction de ses connaissances et de ses habitudes en matière de gestion de soi
  • personne ne fait exprès d'avoir des habitudes
  • l'abus de position dominante provoque, immédiatement ou à terme, des comportements conflictuels
  • la maladresse humaine est le lot commun
  • chaque personne est un système relationnel, avec ses facilités de communication, sa dynamique de surenchère (rajout, retrait...)
  • chaque personne vit des écarts entre ses intentions et ses actions
  • chaque personne vit des écarts entre sa perception des choses et la réalité
  • chaque personne vit des écarts entre ce qu'elle exprime, la manière dont elle se perçoit et dont elle est perçue par les autres
  • le sentiment d'être unique est le lot commun...
  • Les personnes qui sont en conflit sont à la fois en demande et en défense.

Invariants sur le médiateur

Le médiateur est avant tout une personne comme définie dans la liste des invariants relatifs à la personne ;

  • le médiateur n'utilise pas sa position d'autorité pour contraindre
  • il enseigne dans le respect
  • il accompagne et se comporte en facilitateur
  • il est indépendant, impartial, neutre
  • il est garant de la qualité de l'accueil
  • il est le garant des règles de fonctionnement et de communication qui sont définies en concertation avec les parties
  • il aide chaque partie à rester centrée sur elle
  • il aide les parties à se centrer sur ce qui les conduit en médiation
  • il utilise les techniques fondées sur la diversification du langage
  • il respecte la confidentialité au sein de la médiation et le principe de "jardin secret"
  • il apaise et reformule positivement les propos de rejet
  • il maîtrise les techniques d'alterocentrage, de gestion du stress, de distanciation et de créativité
  • il respecte le Code d'éthique et de déontologie des médiateurs
  • il présente une assurance RCP qui apporte aux parties les garanties relatives à son intervention professionnelle.
  • il n'arrête jamais une médiation ; s'il considère qu'il n'est pas capable - pour des Raisons personnelles de valeurs, de croyances, de conviction, d'interprétation juridique, il doit demander l'assistance d'un autre médiateur ou confier la suite de la médiation à un de ses confrères, tel que prévu dans le Code professionnel

Invariants sur les conflits

Tout conflit trouve une issue selon le mode de réflexion que l'on y applique :


  • tout conflit génère un besoin de revanche ou de vengeance
  • tout conflit avec autrui renvoit à l'image que l'on a de l'autre en soi
  • l'image conflictuelle que l'on porte de l'autre en soi alimente le conflit avec l'autre
  • tout conflit suit une dynamique logique de surenchère:
    • faire toujours plus que ce que l'on fait déjà beaucoup
    • faire toujours autant que ce que l'on fait habituellement
    • faire toujours moins que ce que l'on fait peu
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