Débuts de phrases d'altérocentrage

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Les débuts de phrases d'altérocentrage, technique élaborée par Jean-Louis Lascoux, permettent de rester centré sur le propos de son interlocuteur, de se tenir à l'objectif énoncé ou de vérifier qu'il est pris en compte, voire de recentrer l'interlocuteur sur lui-même, en prenant en considération le schéma de réception, le schéma de réflexion et le schéma d'expression, sans toutefois chercher à décoder.

La technique repose sur le système SIC, avec les trois axes et les trois schémas du modèle. Il s'agit de renvoyer à son interlocuteur, sur le ton du constat, le sous-texte de son propos, de son comportement ou de son attitude.

En travaillant sur ce sujet, il est possible de concevoir une table de radotage, avec trois colonnes : groupe sujet, groupe verbe et groupe complément... C'est simple et efficace, partant de ce que l'on sait du fonctionnement d'une personne en conflit.

Sommaire

Exemples

Les phrases peuvent être temporisées ou contextualisés, avec :

  • Peut-être que...
  • Désormais, vous...
  • Pour le moment...
  • En ce moment...
  • Pour l'instant...
  • Dans cette situation
  • Compte tenu du contexte
  • Compte tenu de la manière dont vous avez vécu les choses
  • .............. de ce que vous ressentez .... éprouvez ....

Conjugaison

Le temps utilisé par le médiateur est le plus souvent le conditionnel. Il saura aussi user du subjonctif.

Evidemment, lorsqu'il s'agit d'aspects contribuant à établir

  • le bilan, c'est le passé qui prévaudra
  • l'inventaire, c'est le présent
  • le projet, c'est le conditionnel et le futur

Le médiateur doit savoir mettre en évidence le doute rationnel, en signifiant que le passé est fait d'interprétations et le futur d'hypothèses.

Formules adverbiales

  • Eventuellement
  • Peut-être
  • Selon ...
  • Probablement (on se rapproche de l'affirmation)

Axe gauche

  • Vous vous dites que...
  • Vous pensez que...
  • Vous vous interrogez concernant ...
  • Vous avez des doutes ...
  • Vous pourriez être plus précis sur...

Axe central

  • Vous ressentez...
  • Vous éprouvez...
  • Vous avez du mal à ...
  • Vous êtes déstabilisé par...
  • Vous avez besoin d'être ...
    • rassuré
    • apaisé
  • Vous êtes inquiet ... à cause ... en raison...
  • C'est difficile pour vous...

Axe droit

  • Vous imaginez que la solution la plus ...
  • Vous avez du mal à imaginer...
  • Pour vous, la meilleure manière de résoudre la situation serait de ...

Plus général

  • Vous prenez conscience ...
  • Ce qui est important pour vous, c'est que ...
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