Ludivine Guyot

De WikiMediation.

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Ludivine Guyot


Ludivine Guyot est médiateure titulaire du Certificat d'aptitude à la profession de médiateur (CAP'M), formatrice indépendante en communication dans les contextes conflictuels et responsable communication d'un éditeur de logiciels pour les pharmacies.

Sommaire

Activités

Identifier un médiateur professionnel pour résoudre les conflits. Intervention d'Olivier Launay, responsable du développement social à l'OPAC 94, lors des rencontres scientifiques de la résolution des conflits, du 20 mars 2009 à Paris, avec Ludivine Guyot
  • Médiateure
Domaines d'intervention : conflits familiaux, du travail, conjugaux, successoraux, entre partenaires commerciaux, clients/fournisseurs.
2010-2011 Médiateur entreprises - PME / PMI (relations fournisseurs, partenaires commerciaux,salariés)
2009-2010 Médiateur référent de Valophis (ex-Opac du Val de Marne - bailleur social)
Médiateur en entreprises, notamment dans les conflits RH, identité des entreprises confidentielle
2008-2009 Partenaire de l'Opac du Val de Marne pour une opération pilote de médiation externalisée.
  • Formatrice en communication difficile et aux pro-logiciels de gestion de la relation conflictuelle, CRM formations individuelles et collectives, sur devis.
  • Assistante privée- Soutien en organisation des professionnels de la médiation, coachs et créateurs d'entreprise - Confidentialité garantie
  • Ecrivain public, spécialiste du contexte conflictuel :
réclamations
contestations administratives
réconciliation,
révélation familiale - secrets de famille

Etudes

  • 2000 Semestrialité Successions du Diplôme Supérieur du Notariat.
  • 1999 DESS Droit notarial à l’université de Paris V, Malakoff.
  • 1998 Diplome du C.S.E.N (Centre Supérieur d'Etudes Notariales), Paris 17ème.
  • 1995 First Certificate in English of Cambridge University, Mention TB (F.C.E, Niveau B2 du Conseil de l'Europe).

Formations professionnelles

 : Formation en communication "Profil Success Insight" (analyse transactionnelle) – Erudia - Paris.

Bibliographie

Tout le droit sur la médiation dans le Code de la médiation
A commander ici


Articles wiki

Articles presse

Parcours professionnel

Contact national de la CPMN
Responsable des adhésions
Accompagnement des médiateurs porteurs de projets liés à la promotion de la médiation.
  • Depuis 2000, UCPA (Union des Centres sportifs de Plein air)
2006-2007 Responsable des relations clients
Missions :
- Management des réclamations clients
- Accompagnement des situations de crise.
Benchmarking avec des Services Clients de référence (RATP, ACCOR, AIR FRANCE, SNCF...) et rédaction d’une Charte d’engagements de services.
Contribution aux travaux de l’AMARC (Association pour le MAnagement de la Réclamation Client) et direction du groupe de travail sur les « class action ».
Animation de formations de sensibilisation à la réclamation client.
  • Depuis 2003 : Ecrivain public
spécialisé dans le contexte conflictuel : réclamations, contestations administratives, réconciliation, révélation familiale.
  • De 1997 à 2000 : Activité notariale
S.C.P. BLONDET, LEFEUVRE, POTELLET, GINISTY, FIL, BLANCHET, Paris 8ème, Stage.
SCP DEIS et PICHON, Paris 4ème , Stage.
SCP DOLO, JOASSIN, Sarcelles (Val d'Oise) en qualité de Notaire Stagiaire, salarié.


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