Ludivine Guyot
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Version du 7 novembre 2008 à 16:35
Ludivine Guyot est médiateure généraliste et déléguée régionale Ile de France de la Chambre professionnelle de la médiation et de la négociation.Fichier:Ludivine Guyot.jpg
Sommaire |
Activités
- Médiateure généraliste : Med'Action, "Tout conflit a sa solution"
- 2008-2009/Partenaire de l'Opac du Val de Marne pour une opération pilote de médiation externalisée des conflits.
- Ecrivain public, spécialiste du contexte conflictuel :
- réclamations
- contestations administratives
- réconciliation,
- révélation familiale.
- Assistant privé - Soutien en organisation
Etudes
- 2000 Semestrialité Successions du Diplôme Supérieur du Notariat.
- 1999 DESS Droit notarial à l’université de Paris V, Malakoff.
- 1998 Diplome du C.S.E.N (Centre Supérieur d'Etudes Notariales), Paris 17ème.
- 1995 First Certificate in English of Cambridge University, Mention TB (F.C.E, Niveau B2 du Conseil de l'Europe).
Formations professionnelles
- 2006-2007 : Certificat d'Aptitude à la Profession de Médiateur (CAP'M) Médiateurs Associés– Paris.
- 2005 : Formation à la gestion des conflits – ICHEC entreprises- Bruxelles.
- 2002 : Formation de Formateur - Centor Idep - Paris.
- : Formation en communication "Profil Success Insight" (analyse transactionnelle) – Erudia - Paris.
Parcours professionnel
- Janvier-Mai 2008 Coordinatrice de la Chambre professionnelle de la médiation et de la négociation
- Contact national de la CPMN
- Responsable des adhésions
- Accompagnement des médiateurs porteurs de projets liés à la promotion de la médiation.
- Depuis 2000, UCPA (Union des Centres sportifs de Plein air)
- 2006-2007 Responsable des relations clients
- Missions :
- - Management des réclamations clients
- - Accompagner les situations de crise.
- Benchmarking avec des Services Clients de référence (RATP, ACCOR, AIR FRANCE, SNCF...) et rédaction d’une Charte d’engagements de services.
- Contribution aux travaux de l’AMARC (Association pour le MAnagement de la Réclamation Client) et direction du groupe de travail sur les « class action ».
- Animation de formations de sensibilisation à la réclamation client.
- Depuis 2003 : Ecrivain public (indépendant)
- spécialisé dans le contexte conflictuel : réclamations, contestations administratives, réconciliation, révélation familiale.
- De 1997 à 2000 : Activité notariale
- S.C.P. BLONDET, LEFEUVRE, POTELLET, GINISTY, FIL, BLANCHET, Paris 8ème, Stage.
- SCP DEIS et PICHON, Paris 4ème , Stage.
- SCP DOLO, JOASSIN, Sarcelles (Val d'Oise) en qualité de Notaire Stagiaire, salarié.
Contact
- Adresse : 6 rue baudin - 94200 Ivry sur Seine
- Mails:mailto:medaction@gmail.com ou mailto:guyot@cpmn.info
- Tel : 06.17.65.59.69
