Ludivine Guyot
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Version du 18 novembre 2008 à 09:33 par Ludivine Guyot (discuter | contributions)
Ludivine Guyot est médiateure généraliste et déléguée régionale Ile de France de la Chambre professionnelle de la médiation et de la négociation.
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Activités
- Médiateure généraliste : Med'Action, "Tout conflit a sa solution"
- 2008-2009/Partenaire de l'Opac du Val de Marne pour une opération pilote de médiation externalisée des conflits.
- Assistante privée - Soutien en organisation des professionnels de la médiation
- Ecrivain public, spécialiste du contexte conflictuel :
- réclamations
- contestations administratives
- réconciliation,
- révélation familiale.
Etudes
- 2000 Semestrialité Successions du Diplôme Supérieur du Notariat.
- 1999 DESS Droit notarial à l’université de Paris V, Malakoff.
- 1998 Diplome du C.S.E.N (Centre Supérieur d'Etudes Notariales), Paris 17ème.
- 1995 First Certificate in English of Cambridge University, Mention TB (F.C.E, Niveau B2 du Conseil de l'Europe).
Formations professionnelles
- 2006-2007 : Certificat d'Aptitude à la Profession de Médiateur (CAP'M) Médiateurs Associés– Paris.
- 2005 : Formation à la gestion des conflits – ICHEC entreprises- Bruxelles.
- 2002 : Formation de Formateur - Centor Idep - Paris.
- : Formation en communication "Profil Success Insight" (analyse transactionnelle) – Erudia - Paris.
Bibliographie
- Membre du comité rédactionnel du Code de la médiation, recueil annoté et commenté de tous les textes législatifs, règlementaires et professionnels sur la médiation, sous la direction d'Agnès Tavel et de Jean-Louis Lascoux
Parcours professionnel
- Janvier-Mai 2008 Coordinatrice de la Chambre professionnelle de la médiation et de la négociation
- Contact national de la CPMN
- Responsable des adhésions
- Accompagnement des médiateurs porteurs de projets liés à la promotion de la médiation.
- Depuis 2000, UCPA (Union des Centres sportifs de Plein air)
- 2006-2007 Responsable des relations clients
- Missions :
- - Management des réclamations clients
- - Accompagner les situations de crise.
- Benchmarking avec des Services Clients de référence (RATP, ACCOR, AIR FRANCE, SNCF...) et rédaction d’une Charte d’engagements de services.
- Contribution aux travaux de l’AMARC (Association pour le MAnagement de la Réclamation Client) et direction du groupe de travail sur les « class action ».
- Animation de formations de sensibilisation à la réclamation client.
- Depuis 2003 : Ecrivain public (indépendant)
- spécialisé dans le contexte conflictuel : réclamations, contestations administratives, réconciliation, révélation familiale.
- De 1997 à 2000 : Activité notariale
- S.C.P. BLONDET, LEFEUVRE, POTELLET, GINISTY, FIL, BLANCHET, Paris 8ème, Stage.
- SCP DEIS et PICHON, Paris 4ème , Stage.
- SCP DOLO, JOASSIN, Sarcelles (Val d'Oise) en qualité de Notaire Stagiaire, salarié.
Contact
- Adresse : 6 rue baudin - 94200 Ivry sur Seine
- Mails:mailto:medaction@gmail.com ou mailto:guyot@cpmn.info
- Tel : 06.17.65.59.69
