Médiateur communal de la ville de Charleroi

De WikiMediation.

Share/Save/Bookmark

Le 'médiateur communal de la ville de Charleroi (Belgique) est un ombudsman. Il permet aux citoyens de présenter un différend qu'ils auraient avec la municipalité. Le médiateur est nommé par le Conseil communal de la Ville, pour un mandat de trois ans, renouvelable.

Sommaire

Rôle et missions

Proposer une possibilité de recours gratuit aux usagers de l'administration, personnes physiques ou morales, en cas de litige avec celle-ci, c'est-à-dire lorsqu'une solution satisfaisante n'a pu être dégagée à l'occasion d'un premier contact avec le service concerné.

Le médiateuir doit faire la synthèse et, au départ de cette analyse, à formuler des recommandations à l'autorité communale pour éviter la répétition des plaintes.

Il soumet à l'assemblée annuelle un rapport qui est également accessible au public.

Processus

Le recours au médiateur communal est entièrement gratuit.

  1. Le médiateur communal enregistre votre réclamation
  2. la confronte en toute indépendance au point de vue de l'administration.
  3. Si votre plainte est fondée, il s'efforcera de trouver une solution.

Services concernés

Peuvent faire l'objet d'une plainte de votre part tous les services de la Ville de Charleroi, y compris :

  • le CPAS
  • la Police locale
  • le service régional d'Incendie (Pompiers)
  • la Régie foncière
  • la Régie des Marchés
  • le réseau d'enseignement communal

Egalement :

  • Les services sociaux membres du Relais Social de Charleroi

Contact

Numéro vert : 0800/10.203
Ligne normale : 071/30.21.14
Télécopie : 071/30.45.34
Adresse : Jean Luc Labbé, Médiateur communal
Rue de Marcinelle, 37
6000 Charleroi
Mediateur@charleroi.be

ouvert : du lundi au vendredi de 8 à 17 heures sans interruption et tous les premiers samedis du mois de 9 à 11 heures.

Liens externes

Outils personnels
Translate