Médiation préventive (Canada)

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La médiation préventive est une approche fondée à la fois sur l'information et la formation concernant la naissance et la vie des conflits. Elle est encouragée au Canada par le ministère des ressources humaines et du développement social. Le service fédéral de médiation et de conciliation (SFMC) intervient et fait intervenir des médiateurs expérimentés pour prévenir les conflits. Ce service développe les pratiques connues du win-win management.

Sommaire

Objectif

  • aider les parties syndicales et patronales à améliorer leurs relations de travail
  • favoriser le dialogue entre employeurs et syndicats.

Services

Atelier sur les techniques de négociation

Cet atelier est un lieu de formation en commun réunissant les représentants syndicaux et patronaux sur la négociation. L'atelier propose des présentations, des exercices, des simulations de négociation et des discussions en groupe.

Techniques présentées : remue-méninges, prise de décision par consensus.

Atelier sur les comités efficaces

Cet atelier est conçu pour aider employeurs et syndicats à mettre sur pied des comités conjoints ou s'ils existent déjà, à les relancer.

Sujets abordés : la planification et l'animation des réunions, la préparation de l'ordre du jour et du procès-verbal, la résolution conjointe de problèmes, la prise de décision par consensus et les communications.

Atelier sur la résolution conjointe de problèmes

Cet atelier propose un processus de résolution de problèmes semblable à la négociation basée sur les intérêts, mais qui n'est pas axé sur la négociation collective. Les connaissances et habiletés acquises dans le cadre de cet atelier peuvent servir dans une foule de situations liées au travail.

Atelier sur le règlement des griefs

Cet atelier offre aux syndicats et aux employeurs l'occasion d'analyser ensemble leur procédure de règlement des griefs en vue de déterminer si elle répond toujours à leurs besoins. Aidés d'une équipe de médiateurs, des représentants du syndicat et de l'employeur conçoivent un atelier adapté à leur unité de négociation. Ils se réunissent à l'extérieur du lieu de travail pour une séance intensive, qui peut durer jusqu'à trois jours. Leur objectif est de formuler clairement, par écrit, un plan d'action permettant d'améliorer la procédure de règlement des griefs. Ce plan prévoit notamment une série d'activités et d'objectifs communs et l'attribution des responsabilités pour des tâches précises. Une réunion de suivi a lieu 90 jours après la rencontre initiale afin de discuter des résultats de la démarche et d'apporter des changements si nécessaire.

Services de facilitation

Dans le cadre d'une démarche conjointe syndicale-patronale, le Service fédéral de médiation et de conciliation peut mettre à la disposition des parties les services d'un médiateur qui agira comme facilitateur. Qu'il s'agisse d'un processus de négociation basée sur les intérêts ou de la recherche conjointe d'une solution à un problème en milieu de travail, l'intervention d'un tiers neutre peut augmenter les chances de réussite de certaines initiatives conjointes.

Programme de relation par objectifs

Ce programme permet aux employeurs et aux syndicats de rebâtir une relation devenue inefficace ou dysfonctionnelle. Des représentants de l'employeur et du syndicat se réunissent à l'extérieur du lieu de travail pour une séance intensive pouvant durer jusqu'à trois jours. Guidés par une équipe de médiateurs, ils tentent de s'entendre au sujet des problèmes qui minent leur relation et d'identifier plusieurs pistes de solutions. L'objectif est de formuler clairement, par écrit, un plan d'action qui permettra d'améliorer la relation.

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