Pratique de la médiation, une méthode alternative à la résolution des conflits

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Les médiateurs interviennent désormais dans des domaines très divers. Les uns sont plutôt des médiateurs administratifs, alors que d'autres interviennent dans des situations délicates, voire des conflits. Or, la médiation ne s'improvise pas, elle est une discipline qui repose sur des savoir-faire et des savoir-être très spécifiques. Souvent, le médiateur est entraîné sur des terrains difficiles, surtout lorsqu'il s'agit d'accompagner une décision de réorganisation ou de rupture.

Ce livre se met au service des médiateurs, de leur formation, de leur réflexion et de leur pratique. Les professionnels y trouveront des réponses précises et les utilisateurs occasionnels pourront s'initier à l'état d'esprit qui fait le succès d'une médiation : Comment cultiver l'esprit de médiation et agir en médiateur efficace ? Comment maintenir la motivation des protagonistes d'un conflit dans la médiation ? Quelles techniques faut-il maîtriser pour conduire une médiation ?

Cet ouvrage inscrit concrètement la médiation dans les nouvelles approches managériales en entreprise, indissociable de la démarche qualité, de la responsabilisation de son personnel et des négociations contributives efficaces.

Sommaire

Détails

  • Broché: 240 pages
  • Editeur : Editeur ESF (5 avril 2007) - première édition 2001 quatrième édition 4000 ex. 2007
  • Collection : Formation permanente
  • Langue : Français

Exemple presse première édition

Pratique de la médiation, France dimanche du 29 janvier 2009


  • L'Usine Nouvelle N°2844, 24 octobre 2002, p.174
  • Site laportedudroit.com , semaine du 1er mai 2002
  • Courrier Cadres, APEC, du 18 au 24 avril 2002
  • Les Echos, quotidien de l'économie, mardi 5 mars 2002
  • La lettre de l'OPCAREG Rhône-Alpes, Janvier 2002
  • La libre Belgique, des 14,15, 16 avril 2001
  • Bulletin d'information municipale de la Mairie de Paris, Mai 2001
  • Le journal des psychologues, Mai 2001
  • Entreprise et Carrière du 5 au 11 juin 2001
  • Psychologies magazine de Juin 2001
  • sur Internet :
un référencement de cet ouvrage qui fait autorité dans la médiation : l'enseignement, l'entreprise, l'ENA, les coachs, les négociations, le management, la padagogie, la politique de la Ville, etc... voir par exemples sur Microsoft-Msn, Altavista ou Google

Ils en parlent sans l'avoir lu

  • psychologies.com : "Ce livre fait le point sur cette nouvelle pratique psy, qui sert à régler les conflits sociaux, économiques, affectifs, etc."

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