Stratégies et interactions en communication

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Version du 24 septembre 2007 à 23:08 par Ivan Martin (discuter | contributions)

Le modèle des Stratégies et interactions en communication - SIC - a été développé par Jean-Louis Lascoux depuis 1991. Il présente une modèlisation de la communication d'une personne, selon ce qui prédomine dans sa manière de recevoir les informations, dans ses modes de traitements de l'information et ses styles d'expression des informations.

Sommaire

Principe général

Toute personne est un système qui :

  • reçoit de l'information
  • traite de l'information
  • émet de l'information

L'Homme système

  • La réception de l'information se fait par les canaux sensoriels :
  • auditif
  • visuel
  • sensitif (regroupant : olfactif, gustatif, tactil)

L'information reçue est ensuite traitée. Le traitement ne se fait pas naturellement par la grille des valeurs par exemple, mais passe par un système naturel, en grande partie héritage génétique.

  • Le traitement (dit réflexion) de l'information se fait au moyen de :
  • analyse : raison, méthode, évaluation
  • analogie : association d'idée, évocation, estimation
  • affectif : comparaison, sensation...

Enfin, après avoir été reçue, traitée, l'information sera émise. Les connotations de l'émission seront différentes selon que l'émetteur donnera une inflexion plus verbale, conceptuelle par exemple, plutôt qu'affective, émotionnelle...

  • L'émission de l'information (expression) :
  • verbal, concetuelle
  • action, représentation
  • émotion, relation à soi, aux autres...

Globalement, le système individuel peut être représenté sur trois axes. Nous pouvons ainsi établir une représentation schématique des stratégies transactionnelles d'une personne, selon :

  • Savoir, regroupant : auditif, analyse et verbal
  • Faire, regroupant : visuel, analogie, action
  • Etre, regroupant : sensitif, affectif, émotion

Toutefois, il convient d'être prudent sur les déductions hâtives. En effet, cette représentation systémique d'une personne a retenu l'une des caractéristiques de la communication humaine :

  • le mode d'expression d'une personne n'est pas représentatif de la manière dont cette personne reçoit ou / et traite l'information

Ce constat vient invalider les thèses développées par les approches globales de la communication.

L'étude SIC

J'ai créé un inventaire des stratégies et interactions en communication. 90 items suffisent pour reporter les choix sur les trois représentations systémiques. Pour une personne qui y répond, il devient facile d'identifier chez elle :

  • réception
  • réflexion
  • expression

et globalement :

  • transaction

et les conséquences qui en découlent peuvent être déduites. Par exemple, mis en interactions, une personne qui ne reçoit pas préférentiellement en auditif face à une autre qui émet préférentiellement en émotionnelle, si les deux se retrouvent en conflit, il est évident que la communication aura de grandes difficultés à passer...

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